Bodensteward (m/w)

Die Aufgabe, die man hauptsächlich mit der Tätigleit des Bodenstewards (m/w) verbindet, ist die Arbeit am Check-in-Schalter am Flughafen. Dort werden die Flugscheine überprüft, die Tickets ausgedruckt, die Identität der Flugreisenden und die Gültigkeit ihrer Reisedokumente geprüft und das Reisegepäck eingecheckt.

Bodensteward – der Ansprechpartner am Check-in-Schalter

Ein Bodensteward weist den Passagieren ihre Sitzplätze zu und gibt Bordkarten aus. Es gibt zwar auf allen Flughäfen Quick Check In Automaten, die das Einchecken für Fluggäste schneller und einfacher machen sollen, dennoch ist es oft notwendig, dass ein Bodensteward (m/w) helfend eingreift, wenn der Quick Check In Automat nicht das tut was er soll.

Ansprechpartner für die Passagiere auf dem Flughafen

Daneben sind Bodenstewards (m/w) die Ansprechpersonen für sämtliche Anliegen und Fragen, welche die Fluggäste haben. Deswegen ist es auch wichtig selbst in hektischen Situationen hilfsbereit und höflich zu bleiben. Ein Bodensteward muss sich um Durchsagen ebenso kümmern, wie um Kinder die ohne Begleitung reisen oder um Fluggäste, die besondere Hilfestellung benötigen. Auch das Auffüllen der benötigten Materialien beim Check In gehören zu den Aufgaben eines Bodenstewards.

Serviceorientierung und gute Umgangsformen sind essentiell

Ein gepflegtes Erscheinungsbild gehört zu diesem Beruf ebenso dazu wie eine hohe Serviceorientierung und die Bereitschaft in Schichten zu arbeiten. Ebenfalls wichtig sind ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und natürlich Kontaktfreude. Nicht jeder Fluggast spricht einen Bodensteward (m/w) von sich aus an, wenn er Fragen oder Probleme hat. In diesem Fall muss die Initiative vom Bodensteward (m/w) ausgehen, weshalb gute Umgangsformen und perfekte Deutschkenntnisse selbstverständlich sein sollten.